FAQ - Livraison, retours, commandes | Le Comptoir des Envies

Oui, totalement. Toutes les transactions sont cryptées via une connexion SSL sécurisée. Aucune information bancaire n’est conservée sur notre site.
Les informations sont disponibles lors du passage en caisse. En cas de doute, contacte notre service client.

Bien sûr. Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) et Apple Pay.
Cette option n’est pas encore disponible, mais nous y travaillons pour faciliter vos achats très bientôt.

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h. Compte 2 à 5 jours ouvrés pour la livraison en France.
Oui, elle est offerte à partir de 99€ d’achat, automatiquement appliquée au panier.

La livraison est à 4,90€ pour toute commande inférieure à 59€, et offerte dès 59€ d’achat.
Oui, nous livrons partout en France métropolitaine via Colissimo, lettre suivie et point relais.

Oui. Tous nos produits bénéficient d'une garantie « satisfait ou remboursé » pendant 14 jours après réception.
Pour que le retour soit accepté, l’article ne doit présenter aucun dommage et doit être renvoyé dans son emballage d’origine, complet et en parfait état.
Non, mais notre équipe reste disponible pour toute réclamation après réception.

Contacte-nous via le formulaire de contact pour recevoir la procédure de retour.
Les produits doivent être neufs et dans leur emballage d’origine.

Certains oui, d'autres sont sélectionnés auprès d’artisans européens. Tous sont choisis avec soin pour leur qualité.
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Non, notre concept store fonctionne par collections éphémères. Chaque saison apporte ses nouveautés.